A bónusz vagy a 100 pörgetés ingyen nem jelenik meg a fiókban, pedig a feltételeket teljesítetted. Ennek leggyakoribb oka, hogy a bónusz igényléséhez külön aktiválás kell, amit sokan kihagynak.

Bónusz igénylése után nem kaptad meg az összeget vagy a pörgetéseket

A képernyőn a bónuszegyenleg nulla marad, és a 100 pörgetés ingyen sem indul el a kiválasztott játékban.

• Nem aktiváltad a bónuszt a promóciós oldalon.
• A befizetés nem felelt meg a bónusz feltételének.
• Már korábban igénybe vetted ugyanezt az ajánlatot.
• A megadott bónuszkód hiányzott vagy hibás volt.
• A játék, amelyre a pörgetések szólnak, nem volt elérhető.

1. Lépj a fiók „Bónuszok” menüjére, és nézd meg, van-e ott aktív igénylés.
2. Ha van, kattints az „Aktiválás” gombra, és erősítsd meg a választásodat.
3. Ellenőrizd, hogy a befizetésed összege eléri-e a promócióban előírt minimumot.
4. Nézd meg, hogy a befizetéshez tartozott-e bónuszkód, és ha igen, hogy pontosan írtad-e be.
5. A 100 pörgetés ingyen általában automatikusan jelenik meg a megadott játékban, ezért nyisd meg azt a játékot.
6. Ha a pörgetések nem indulnak, indítsd újra a játékot, és várj néhány másodpercet.
7. Ellenőrizd, hogy más bónusz nincs-e aktív fiókodban, mert az ütközhet az újjal.
8. Ha több bónuszt is kaptál, nézd meg, hogy a fogadási feltétel már teljesült-e.
9. Próbáld meg a böngésző gyorsítótárának törlésével újratölteni az oldalt.
10. Ha a bónusz továbbra sem látszik, lépj be újra a fiókba.
11. Keresd meg a promóció pontos leírását, és hasonlítsd össze a saját lépéseiddel.
12. Ha minden lépést végigvittél, és még mindig nincs bónusz, írj a támogatásnak, és add meg a tranzakció azonosítóját.

Ha a fiókban nem találsz aktiválási lehetőséget, és a bónusz sem jelenik meg, 1bet.hu.net/bonusz/ oldalán találsz részletes leírást a lépésekről. A támogatást akkor keresd meg, ha a fenti ellenőrzések után sem változott az egyenleg.

Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonodon

A böngésző folyamatosan tölt, majd hibaüzenetet kapsz, vagy a játékablak üres marad.

• Gyenge vagy ingadozó mobilinternet kapcsolat.
• A böngésző elavult verziót használ.
• A böngésző gyorsítótárában sérült adatok vannak.
• Az oldal blokkolja a telefonos nézetet, vagy a képernyő mérete nem megfelelő.
• A játék szoftvere nem indul el a böngészőben.

1. Kapcsolj Wi-Fi hálózatra, és próbáld újra az oldal betöltését.
2. Ha Wi-Fi-n sem megy, indítsd újra a telefont.
3. Frissítsd a böngészőt a legújabb verzióra.
4. Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütiket.
5. Lépj ki a fiókból, majd jelentkezz be újra.
6. Próbálj meg másik böngészőt használni, ha az első nem működik.
7. Kapcsold ki a telefonon a takarékos üzemmódot, mert az korlátozhatja az oldal működését.
8. Nézd meg, hogy a telefonodon van-e elegendő szabad tárhely.
9. Ha a játék nem indul, zárd be a játékablakot, és nyisd meg újra.
10. Az oldalt mobilról a telefon böngészőjében nyisd meg, ne másolj át linket másik alkalmazásból.
11. Ha a hiba továbbra is fennáll, írd le a támogatásnak a böngésző típusát és a hibaüzenetet.

A támogatást akkor érdemes keresni, ha a probléma csak egy adott játéknál jelentkezik, vagy az oldal egyetlen böngészőben sem nyílik meg.

Befizetés vagy kifizetés elutasítva a limitek miatt

A rendszer azt írja, hogy a tranzakció nem felel meg a megadott kereteknek, és a pénz nem mozdul.

• A befizetés összege kisebb vagy nagyobb az előírtnál.
• A kifizetés meghaladja a napi vagy heti maximális összeget.
• A fizetési mód saját korlátja alacsonyabb, mint amit használni próbálsz.
• A számla adatai nem egyeznek a kaszinó nyilvántartásával.
• Az összeg már tartalmazza a bónusz feltételéhez kötött részt.

1. Nézd meg a fizetési mód leírásában a minimális és maximális összeget.
2. Ha a befizetés elutasítva, próbáld kisebb összeggel.
3. Ha a kifizetés elutasítva, bontsd több részre a kért összeget.
4. Ellenőrizd, hogy a napi kifizetési keret rendelkezésre áll-e még.
5. Nézd meg, hogy a megadott számlaszám vagy e-pénztárca adatai helyesek-e.
6. Ha bónusz van a fiókban, nézd meg, hogy a fogadási feltétel miatt nem csökkent-e a kifizethető összeg.
7. Válassz másik fizetési módot, ha az első nem engedi a tranzakciót.
8. Győződj meg róla, hogy a felhasználó név és a fizetési mód neve ugyanaz.
9. Ha a kifizetéshez adatellenőrzés kell, küldd be a kért dokumentumokat.
10. Nézd meg, hogy a bónusz feltételei nem tiltják-e a kifizetést egy bizonyos pontig.
11. Ha a korlát a fiók beállításaiban van, módosítsd, ha szükséges.
12. Ha mindezt ellenőrizted, és az elutasítás indokát nem érted, fordulj a támogatáshoz.

Akkor fordulj a támogatáshoz, ha a tranzakció a keretek között van, mégis elutasítják, és a hibaüzenet nem ad pontos magyarázatot.

Befizetés levonva a bankból, de nincs a kaszinó egyenlegen

A banki értesítés szerint a pénz elment, viszont a kaszinó egyenlegén nem jelenik meg.

• Az átutalás feldolgozása több időt vesz igénybe.
• A fizetési szolgáltatónál hiba történt.
• A tranzakció státusza „függőben”, és még nem végleges.
• Az összeg másik fiókra került, vagy rossz bónuszhoz kapcsolódott.
• Az oldalt frissíteni kell a jóváírás megjelenítéséhez.

1. Várd meg a tranzakció feldolgozását, amely általában nem azonnali.
2. Nézd meg a fiók „Tranzakciók” menüjében a befizetés státuszát.
3. Frissítsd a böngészőt, vagy lépj ki és be a fiókba.
4. Ellenőrizd, hogy a banki értesítésben szereplő összeg pontosan egyezik-e a kaszinóban megadottal.
5. Nézd meg, hogy nem hibás számlaszámra vagy e-pénztárcára küldted-e a pénzt.
6. Ha a fizetési mód átutalás, ellenőrizd a közlemény rovatot, mert az azonosítja a befizetést.
7. Ha a tranzakció függőben van, ne indíts újabb befizetést, amíg az előző nem zárul le.
8. Próbálj meg másik hálózatról csatlakozni, ha az oldal nem frissül.
9. Nézd meg, hogy a bónusz mezőben nem kell-e külön jelölni a befizetést.
10. Készíts képernyőképet a banki értesítésről és a kaszinó tranzakciós listájáról.
11. Ha a státusz „végleges” a banknál, de a kaszinónál nincs, jelentsd be a támogatásnak.
12. Add meg a támogatásnak a tranzakció azonosítót és az értesítés dátumát.

Ha a tranzakció a banknál már végleges, és a kaszinó nem mutatja, a támogatást azonnal keresd meg a bizonyítékokkal.

Az ilyen hibák többsége elkerülhető, ha minden bónusz igénylése előtt elolvasod a feltételeket, és a befizetésnél a pontos összeget adod meg.